77fb-এর গোপনীয়তা নীতি
77fb তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
77fb (এই নথিতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
এই নীতিটি 77fb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — এই শর্তটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যাচাই করা হয়।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
77fb ব্যবহারকারীর কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ভাষা সেটিং
- লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং পেজ ব্রাউজিং তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 77fb কখনই ব্যবহারকারীর তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অনুমতিহীনভাবে ব্যবহার করে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা, OTP প্রেরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের সুবিধা দেওয়া।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
- বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
77fb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা গ্রাহক সেবার মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি বজায় রাখার বাধ্যবাধকতা সহ।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
77fb শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল তথ্য স্থানান্তরে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।
- তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77fb প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্যফাইল সংরক্ষণ করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রমের তথ্য মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যা পরবর্তী ভিজিটে আরও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা দেয়।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগে কতটা সময় ব্যয় হচ্ছে, কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিবিশেষকে সনাক্ত করা হয় না।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
77fb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের বিস্তারিত প্রদান করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন প্রক্রিয়ার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রচারমূলক বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-আউটের আওতার বাইরে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে 77fb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের FAQ বিভাগে সাপোর্টে যোগাযোগের পদ্ধতি সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন।
শিশুদের গোপনীয়তা
77fb স্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
77fb মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হলেও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও সেবা প্রদানকারীদের অবস্থানের কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষামান বজায় রাখে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তে তথ্য পরিচালনা করে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
77fb এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় হালনাগাদ করা হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।